Az intézmény járási szinten látja el, a járásszékhelyhez tartozó 15 települést. Ez alapján, Szentgotthárd, Alsószölnök, Felsőszölnök, Szakonyfalu, Apátistvánfalva, Kétvölgy, Orfalu, Magyarlak, Csörötnek, Vasszentmihály, Rátót, Rábagyarmat, Nemesmedves, Gasztony, Rönök, Kondorfa településeken végzi tevékenységét.
Szolgáltatás keretében:
– családsegítés,
– gyermekjóléti alapellátás,
– nem hálózat keretében nyújtott helyettes szülői ellátás.
A hatóság közeli tevékenységet, a Központ végzi, továbbá biztosítja a speciális szolgáltatásokat:
– Utcai szociális munka,
– Kapcsolattartási ügyelet,
– Készenléti szolgálat,
– Kórházi szociális munka,
– Pszichológiai tanácsadás,
– Jogi tanácsadás,
– Mediáció,
– Óvodai és iskolai szociális segítő tevékenység,
– Szociális diagnózis felvételének elkészítése.
Az intézmény által nyújtott szolgáltatások alapján, a munkakörök is elkülönülnek egymástól:
– a család-és gyermekjóléti szolgáltatás esetében 3 fő családsegítő,
– a család-és gyermekjóléti központot érintően, 2 fő esetmenedzser, 1 fő tanácsadó, 2 fő óvodai és iskolai szociális segítő, illetve a szociális asszisztens munkakör alapján végezi tevékenységét, a szakmai team.
A család- és gyermekjóléti szolgáltatást, illetve a család- és gyermekjóléti központ vezetését, az 1 fő intézményvezető látja el.