Az intézmény járási szinten látja el, a járásszékhelyhez tartozó 15 települést. Ez alapján, Szentgotthárd, Alsószölnök, Felsőszölnök, Szakonyfalu, Apátistvánfalva, Kétvölgy, Orfalu, Magyarlak, Csörötnek, Vasszentmihály, Rátót, Rábagyarmat, Nemesmedves, Gasztony, Rönök, Kondorfa településeken végzi tevékenységét.
Szolgáltatás keretében:
- családsegítés,
- gyermekjóléti alapellátás,
- nem hálózat keretében nyújtott helyettes szülői ellátás.
A hatóság közeli tevékenységet, a Központ végzi, továbbá biztosítja a speciális szolgáltatásokat:
- Utcai szociális munka,
- Kapcsolattartási ügyelet,
- Készenléti szolgálat,
- Kórházi szociális munka,
- Pszichológiai tanácsadás,
- Jogi tanácsadás,
- Mediáció,
- Óvodai és iskolai szociális segítő tevékenység,
- Szociális diagnózis felvételének elkészítése.
Az intézmény által nyújtott szolgáltatások alapján, a munkakörök is elkülönülnek egymástól:
- a család-és gyermekjóléti szolgáltatás esetében 3 fő családsegítő,
- a család-és gyermekjóléti központot érintően, 2 fő esetmenedzser, 1 fő tanácsadó, 2 fő óvodai és iskolai szociális segítő, illetve a szociális asszisztens munkakör alapján végezi tevékenységét, a szakmai team.
A család- és gyermekjóléti szolgáltatást, illetve a család- és gyermekjóléti központ vezetését, az 1 fő intézményvezető látja el.